مرحبا! ما ھو اسم طفلك؟
اخبرني لترى مفاجأتي!
تستمر سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استردادًا أو تبديل. لتكون مؤهلاً للحصول على استرداد، يجب ان يكون المنتج يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.
لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء. سوف تحتاج إلى الاتصال info@luma.ae للاتفاق على مكان الاستلام والتاريخ والوقت. سيتم فرض رسوم الشحن على العميل إذا كان السبب هو طلب خاطئ أو سبب شخصي.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك
بمجرد استلام وفحص منتجاتك المسترجعة، سوف نرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا قد تلقينا المنتجات وبموافقة أو رفض لاسترداد أموالك. إذا تمت الموافقة على الاسترجاع.، فسيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجته في غضون 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على البنك المُصدر لبطاقة الائتمان.
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط لا يمكن استرداد سلع البيع.
يمكن للعملاء إلغاء طلباتهم في غضون 24 ساعة؛ ستتم إعادة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الذي استخدمه العميل في البداية.